用心服务确保万无一失 福田汽车精心护航冬奥赛场

来源:2022-01-21

大寒节气,北京2022年的第一场雪惊艳“报到”。蓬松的雪花漫天飞舞,纷纷扬扬的雪花带来了强烈的冬日氛围。点燃冰雪***,共赴冬奥之约。2022北京冬奥会进入压线冲刺阶段,届时,1200余台福田欧辉客车将为运动员、工作人员等群体提供接驳服务。近日相关服务保障人员策马扬鞭,亮剑出征,首批驻点人员已经开始陆续进驻赛区。面对本次冬奥会护航保障工作时间跨度长、车辆数量多、场馆分布广、运营路线多的复杂状况,加之疫情严峻形势,福田汽车将用一如既往的创新科技与服务品质,肩负起护航2022北京冬奥会这一历史使命。

备战冬奥精益求精,赛场应对万无一失

为了给世界呈现一个优良安全的比赛、观赛和工作环境,福田欧辉客车派驻200余人组成的专项服务保障团队护航赛事,为冬奥会提供全时响应、精益求精的运营保障服务。目前,福田欧辉客车已有包含从车辆生产、动态验证、集结使用、比赛期间和比赛结束等全周期的一整套成熟且完善的护航盛事保障工作体系,福田欧辉客车事业部服务保障团队人员秉承“十二字诀”,坚持零失误、零故障、零风险的三个“零”原则,从部署、检查、沟通等方面层层落实责任,全力护航2022北京冬奥会的赛事运营。

【张家口赛区服务保障团队】

在保障体系的建立方面,福田汽车欧辉客车事业部服务保障团队提前部署各类零配件及检测仪器,1000多万件配件存储均已准备就绪,并建立“1分钟响应、10分钟落实”机制,即24小时待命1分钟响应,常规问题10分钟内解决,特殊配件2小时内抵达,全面保障赛事运营。此外,福田欧辉客车事业部还专门开通了多部服务电话用于这次冬奥会的赛事,以保障整个冬奥车辆服务顺利执行。

【服务保障团队对车辆进行检查】

同时,为了确保疫情期间冬奥会的顺利举行以及人员安全,车内在前后排间增加了透明亚克力板来提供相对隔绝的空间。如果车辆需要维修,首先要把车开到一个专门的地方去进行消杀。所有的维修作业人员穿全套的防护服,以及使用专门的工具及配件,所有的过程当中是不与外界做接触。

各赛区火热备战,高安全用心保障

在延庆赛区,为确保每辆客车在冬奥会期间有优异表现,2021年9月,福田欧辉客车就针对延庆赛区的服务保障工作形成了福田汽车赛时服务保障方案,并在车辆完成交付前经过高标准出厂检测,车辆交付后,还开展了赛前道路车辆运行安全、坡起试验等实车运营测试,并进行道路救援、故障模拟演练。

对车辆进行消杀工作

(来源于北京公交宣传部 王超)

【延庆赛区服务保障团队】

在张家口崇礼赛区,赛事期间福田欧辉客车单日服务里程达150-200公里。目前,无论是福田欧辉客车,还是服务驻点人员、服务车、拖车也都已经准备就绪。张家口赛区气温低,风雪大,以BJ6956氢燃料客车为代表的欧辉氢燃料客车可以实现零下30摄氏度极寒低温启动、零下40摄氏度极寒低温存放和停机自动保护。同时,福田欧辉客车事业部服务团队还针对可能出现的极寒恶劣天气制定了应急处理方案,保证服务车辆正常运行。

在北京市内赛区,福田欧辉客车将面临赛时24小时随叫随到的全天候运营,目前,福田欧辉客车已经经过2次强检,服务车、配件也已存放到赛区内。据悉,1月20日开始,福田汽车欧辉客车事业部服务保障人员将举行全要素演练,力保车辆在冬奥期间尽显英姿本色。

品质兼程,服务先行。福田欧辉客车一次一次以“零故障、零失误、零容忍”的一流标准圆满完成众多护航保障任务,实力彰显了“中国绿色客车创领者”的行业地位。相信,在即将到来的冬奥会赛场上,这批经过高标准严要求淬炼后的“欧辉护奥军团”将以意气风发的“冲锋姿态”和“健壮体魄”给来自世界各地的参赛者提供最优质的服务与体验。


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